Нет товаров в корзине.
Вам нужна помощь?
Когда становится не по силам — напишите нам
С 2009 года Naerata Ometi помогла более чем 500 семьям и людям. Просить о помощи — не слабость, а первый шаг. Мы читаем каждое письмо и отвечаем каждому, кто обратился, даже если ответ — «к сожалению, не сможем».
Напишите намЕсли помощь нужна прямо сейчас, не ждите нашего ответа
Мы — некоммерческое объединение и отвечаем в течение пары дней. Если ситуация срочная, есть круглосуточные линии помощи, которые помогут сразу, — эти звонки бесплатны.
Честная картина
С чем мы можем помочь, а с чем — нет
Скажем сразу, чтобы вам не пришлось неделями ждать ответа, который можно было дать первой же фразой.
С этим можно обращаться к нам
- Юридическая помощь и консультации — споры с коллекторскими и другими фирмами, непонятные договоры, права в системе социальной защиты
- Реабилитация для детей, которую не финансирует государство
- Медицинские средства, доплата за которые семье не по силам
- Другие вопросы, связанные с лечением и повседневной жизнью
- Одежда, мебель, бытовая техника и тому подобное, что мы можем достать с помощью наших сторонников
- Проблемы с жильём — отопление, электричество, ремонт, который делает дом пригодным для жизни
Что стоит знать, прежде чем писать
- Мы зависим от поддержки добрых людей и компаний, поэтому можем помогать в рамках отдельных проектов.
- Мы не государственное учреждение — государственные пособия и услуги назначает ваше местное самоуправление и Департамент социального страхования. Если вы туда ещё не обращались, начните с этого; при необходимости поможем разобраться, что вам вообще положено.
- Мы не оплачиваем ежемесячные счета и не предоставляем постоянную финансовую поддержку. Наша помощь разовая и конкретная.
- Мы не можем помочь всем. Просьб о помощи больше, чем возможностей, и нам приходится выбирать. Это не значит, что ваша беда менее важна.
- Время: обычно мы отвечаем в течение нескольких дней, но подготовка проекта и сбор средств занимают недели.
Чтобы мы могли помочь быстрее
Что обязательно написать в письме
Чем точнее письмо, тем быстрее мы сможем решить. Оно не обязано быть красивым или официальным — оно должно быть понятным.
- Кто выИмя, где вы живёте, кто входит в семью.
- Что случилосьКоротко о том, как вы оказались в такой ситуации.
- Что именно вам нужно«Стиральная машина», «инвалидная коляска для ребёнка», «помощь с коллектором» — а не «помощь вообще».
- Сколько это стоитЕсли вы знаете цену или уже взяли предложение, приложите его.
- К кому вы уже обращалисьМестное самоуправление, Департамент социального страхования, другие объединения — и какой ответ вы получили.
- Как с вами связатьсяТелефон и электронная почта. Без них мы не сможем ответить.
Что будет дальше
Четыре шага от вашего письма до помощи
Мы читаем
Каждое письмо доходит до живого человека, а не до автоответчика.
Мы уточняем
Мы связываемся с вами и уточняем ситуацию. Иногда говорим и с социальным работником вашего самоуправления — с вашего согласия.
Мы решаем
Если мы можем помочь, мы создаём проект и начинаем собирать средства. Если не можем — говорим об этом честно и подсказываем, куда обратиться дальше.
Помощь доходит
Мы покупаем или организуем необходимое и привозим на место. Чаще всего приезжаем сами.
Ваша история остаётся вашей
Данные из письма остаются внутри нашей команды и используются только для того, чтобы вам помочь. Если из вашего проекта возникнет публичная история или кампания, мы попросим на это отдельное согласие и вы сами решите, что и сколько будет опубликовано, — имена можно изменить, лица скрыть. Без вашего согласия мы не расскажем вашу историю никому.
Дайте о себе знать
Напишите нам
Опишите свою ситуацию как можно точнее — список выше поможет. Ответим так быстро, как сможем.
